سیاست حریم خصوصی
در تکستآن، ما معتقدیم دادههای کاربران و لیست شمارهموبایلهای شما، بزرگترین دارایی و سرمایه کسبوکار شماست. این سند نشان میدهد که چگونه از این قلعه محافظت میکنیم.
۱. تعهدات امنیتی ما (مقدمه)
حریم خصوصی برای پلتفرمهای پیامکی زیرساختی (B2B SaaS) صرفاً یک تشریفات قانونی نیست، بلکه هسته مرکزی اعتماد است. سامانه تکستآن (TextOn.ir) تحت استانداردهای سختگیرانه محافظت از دادهها طراحی شده است.
ما متعهد هستیم که اطلاعات هویتی شما، API Key ها، و از همه مهمتر بانک اطلاعاتی مخاطبان شما (دفترچه تلفن) را در بالاترین سطح امنیتی نگهداری کنیم و هرگز اجازه دسترسی غیرمجاز به آنها را ندهیم.
پیمان عدم افشا (NDA) ذاتی
سیستم ما به گونهای معماری شده است که هیچ یک از پرسنل تکستآن، مگر با دستور قضایی معتبر، امکان مشاهده و استخراج لیست شمارههای آپلود شده توسط شما را ندارند.
۲. دادههایی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات پایدار و وبسرویس سریع، ما اطلاعات زیر را با آگاهی و رضایت شما جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات هویتی: نام، کد ملی، شماره تماس و آدرس ایمیل که هنگام ثبتنام و برای احراز هویت (الزام پلیس فتا) دریافت میشود.
- دادههای تراکنشی: لاگهای مربوط به ارسال پیامک از طریق API شامل شماره گیرنده، متن پیام، زمان ارسال و آدرس IP سرور ارسالکننده.
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر، سیستمعامل و کوکیهای ورود برای حفظ امنیت نشست (Session) شما در داشبورد کاربری.
- دفترچه تلفن: شمارههایی که شما مستقیماً در پنل خود برای اجرای کمپینها بارگذاری میکنید.
۳. نحوه استفاده از دادهها
دادههای جمعآوری شده منحصراً برای عملیاتی نگهداشتن و ارتقای کیفیت سرویس شما استفاده میشوند:
- مسیریابی هوشمند (Smart Routing): استفاده از لاگهای تحویل پیامک برای پیدا کردن خلوتترین و سریعترین خط اپراتور برای ارسال پیامک بعدی شما.
- پشتیبانی فنی: دسترسی محدود پشتیبانان به لاگ خطاهای API (فقط در صورت تیکت و درخواست خود کاربر) برای رفع باگهای اتصال سایت شما.
- امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری: پایش خودکار متن پیامکها توسط هوش مصنوعی برای جلوگیری از ارسال پیامکهای فیشینگ و کلاهبرداری.
۴. عدم اشتراکگذاری و فروش دادهها
ما مدل کسبوکارمان را روی ارائه زیرساخت ابری بنا کردهایم، نه فروش داده. خط قرمز تکستآن کاملاً روشن است:
دادههای شما صرفاً در موارد قانونی زیر ممکن است در اختیار نهادهای ثالث قرار گیرد:
- اپراتورهای مخابراتی اصلی: جهت تحویل پیامک به شبکه موبایل کشور (روند طبیعی سیستم).
- مراجع قضایی و پلیس فتا: تنها با ارائه حکم رسمی دادگاه مبنی بر وقوع جرم (مانند فیشینگ یا کلاهبرداری) از طریق پنل کاربری.
۵. حقوق و کنترل شما بر دادهها
به عنوان کاربر سیستم تکستآن، شما مالکیت و کنترل کامل بر دادههای خود دارید:
- حق دسترسی و خروجی (Export): شما در هر لحظه میتوانید از تمامی گزارشات ارسال، شمارهها و لاگهای خود فایل اکسل (CSV) تهیه کنید.
- حق ویرایش و حذف: شما میتوانید دفترچه تلفن و دادههای کمپین خود را برای همیشه از سرورهای ما حذف کنید (Clear Data).
- مدیریت دستگاهها (Active Sessions): امکان مشاهده تمامی IP ها و دستگاههای متصل به پنل و مسدودسازی آنها در لحظه از طریق داشبورد امنیتی.
در صورت بروزرسانی این سند، از طریق تیکت و ایمیل به شما اطلاعرسانی خواهد شد.